Contacto # Habla con la línea que corresponde a tu caso. FVR™ certifica en dos líneas. Elige la que aplica a ti y tu consulta llega encaminada desde el primer correo. Dos líneas ## Empieza por la línea correcta. Para ti ISO/IEC 17024 · Personas Consultas sobre certificación de competencia profesional: suscripción, evaluación, certificados emitidos y soporte de plataforma. [Quiero certificarme →](https://www.fidesveritasregister.com/certificado-personas.html#s7) Escribir sobre esto ↓ Para tu empresa ISO/IEC 17021-1 · Empresas Cotización de auditorías, programación de etapas, vigilancia, recertificación, cambios de alcance y transferencias de certificación. [Pedir cotización →](https://www.fidesveritasregister.com/certificado-empresas.html#s7) Escribir sobre esto ↓ Escríbenos ## Cuéntanos de qué se trata. Un solo buzón para todo: [support@fidesveritasregister.com](mailto:support@fidesveritasregister.com). Escribe aquí o directo a ese correo. ¿De qué se trata? Para ti ISO/IEC 17024 Para tu empresa ISO/IEC 17021-1 Otro tema Cualquier otra consulta Tu nombre Tu correo Tu mensaje 0 / 2000 En cuanto lo envías, te llega un acuse a tu correo. [Aviso de privacidad ↗](https://www.fidesveritasregister.com/legal.html?de=e#privacidad) ### Antes de enviar - **La línea va en el asunto:** así sabemos de qué se trata desde el primer correo. - **Te respondemos a tu correo:** en menos de 24 horas hábiles si es para ti; en menos de 48, si es para tu empresa u otro tema. - **¿Una queja, una apelación o una denuncia?** Tienen su propio canal, con sus plazos: otros canales ↓ Tiempos de respuesta ## Qué esperar. Hasta 48 horas hábiles ### Cotización de empresas Desde que recibimos tu solicitud de cotización hasta que te respondemos. Hasta 24 horas hábiles ### Soporte de plataforma Desde que nos escribes con una duda de la plataforma hasta que te respondemos. Acuse en 24 horas hábiles ### Reclamación formal Lo que tardamos en acusar recibo de tu queja o apelación. La resolución sigue los plazos del procedimiento, según el caso. Hasta 72 horas hábiles ### Verificación manual Cuando nos pides por escrito confirmar un certificado. El acuse de una reclamación lo fija el procedimiento de quejas y apelaciones, FVR_QA-PR-01 §7. [Leer el procedimiento →](https://www.fidesveritasregister.com/como-trabajamos.html?de=e#reclamaciones) Otros canales ## Cómo encontrarnos. ### Reclamaciones y apelaciones Canal formal para presentar una queja o apelar una decisión de certificación. [Ver procedimiento →](https://www.fidesveritasregister.com/como-trabajamos.html?de=e#reclamaciones) ### Denuncias Para reportar una conducta que compromete la imparcialidad o la integridad de una certificación. [Presentar una denuncia →](https://www.fidesveritasregister.com/denuncias.html?de=e) ### Verificación de certificados Comprueba la autenticidad y la vigencia de un certificado de FVR™ con su folio o su código QR. [Ir al verificador →](https://www.fidesveritasregister.com/certificado-empresas.html#s6) ### Documentos firmados Solicita la versión firmada de una política, para auditores o reguladores. [Solicitar →](mailto:support@fidesveritasregister.com?subject=Solicitud%20de%20versi%C3%B3n%20firmada) ### Redes sociales Anuncios oficiales y comunicados. [LinkedIn ↗](https://www.linkedin.com/company/fvr-m%C3%A9xico) [Instagram ↗](https://www.instagram.com/fvr.mx) [Facebook ↗](https://www.facebook.com/profile.php?id=61592671247844) Si no eres cliente ## ¿Auditas o evalúas? Estamos formando los bancos. Los auditores (ISO/IEC 17021-1) y los evaluadores técnicos (ISO/IEC 17024) se asignan por norma y firman una declaración de no-conflicto antes de cada asignación. Estamos construyendo esas redes técnicas independientes en México y Latinoamérica. [Escríbenos →](mailto:support@fidesveritasregister.com?subject=Banco%20de%20auditores%20y%20evaluadores%20FVR%E2%84%A2) FVR™ · FIDES VERITAS REGISTER INC. [support@fidesveritasregister.com](mailto:support@fidesveritasregister.com) www.fidesveritasregister.com