Cómo trabajamos · Denuncias

Si alguien compromete la imparcialidad, repórtalo.

Un canal separado de la queja: aquí se reporta una conducta —de personal de FVR™, un auditor, un examinador o cualquier miembro del organismo— que compromete la imparcialidad o la integridad de una certificación.

¿Denuncia o queja?

Dos canales distintos.

Denuncia Es aquí

Reporta una conducta: conflicto de interés no declarado, soborno, presión indebida sobre una decisión de certificación, o cualquier hecho que comprometa la imparcialidad de FVR™ o de quien evalúa.

Presentar una denuncia ↓

Queja Otro canal

Una inconformidad con el servicio o el trato, o quieres apelar una decisión de certificación.

Ir a quejas y apelaciones →

Qué pasa con tu reporte

Nadie lo resuelve en privado.

Llega al buzón confidencial

Tu reporte llega a support@fidesveritasregister.com, el único buzón oficial del organismo, con el asunto «DENUNCIA».

Lo investiga alguien independiente

El Comité de Salvaguarda de la Imparcialidad, por medio de alguien independiente de los implicados. Quien esté implicado se abstiene, también la Dirección General si la denuncia le alcanza.

Se abre un expediente con plazo

Toda denuncia abre un expediente y se investiga en 30 días naturales desde que se recibe: ninguna se cierra por olvido.

La conclusión queda escrita

Se documenta proceda o no, y se presenta al Comité, a la Dirección General y a la Dirección Técnica.

Lo dice la Política Antisoborno y de Conflicto de Interés, FVR_GD-POL-04 §9 y §11. Leer la política →

Tu identidad

Reportar no te expone.

Tu identidad la conocen sólo quien atiende el buzón y quien investiga; no se escribe en el expediente.

Ninguna represalia laboral ni legal contra quien reporte de buena fe, aunque la denuncia resulte infundada.

Tu correo es opcional: si lo dejas, te avisamos del resultado; si no, tu caso se investiga igual.

Presentar una denuncia

Cuéntanos qué pasó.

Describe la conducta con el mayor detalle posible: quién, qué, cuándo y cualquier evidencia que tengas.

Descripción de la denuncia

0 / 4000

Tu correo · opcional

Se envía por correo al buzón confidencial con el asunto «DENUNCIA». No se guarda en ninguna base de datos del sitio.

Antes de enviar

Una conducta, no un servicio. Si es una inconformidad o una apelación, va por quejas y apelaciones.
Con evidencia, mejor. Fechas, nombres, documentos: lo que tengas.
Plazo: 30 días naturales para investigarla.

FVR™ · FIDES VERITAS REGISTER INC.

[support@fidesveritasregister.com](mailto:support@fidesveritasregister.com)