Preguntas frecuentes · FAQ
45 respuestas sobre la certificación de empresas y de personas, cada una con el documento del que sale. Si la tuya no está, escríbenos.
Sobre FVR™
01
FVR™ es un organismo de certificación : certifica los sistemas de gestión de las organizaciones (ISO/IEC 17021-1) y la competencia de las personas (ISO/IEC 17024). Evalúa y decide certificaciones; no ofrece consultoría sobre los sistemas de gestión ni sobre las competencias que evalúa.
Fuente · FVR_GD-POL-05 §3
02
En personas, todo es en línea y por suscripción mensual : te preparas con contenido pregrabado cuando tú quieras y haces las prácticas y los exámenes en la plataforma. En las dos líneas, quien decide no es quien evaluó , y cualquier certificado se comprueba en línea con su folio o su código QR.
Fuente · Planes · FVR_GD-POL-10-17024 §6 · FVR_DD-EQ-01 §21 · FVR_QA-PR-02 §8
03
Un organismo de certificación. Por independencia, FVR™ no diseña ni implementa el sistema de un cliente, no hace su auditoría interna, no lo asesora para cerrar no conformidades y no promete una certificación más rápida, fácil o barata por contratar a un consultor. En personas, quien formó o preparó a un candidato no participa en la decisión sobre su certificación.
Fuente · FVR_GD-POL-05 §4 · FVR_GD-POL-10-17024 §6
Independencia y no consultoría →
04
ISO/IEC 17021-1 fija los requisitos para los organismos que auditan y certifican sistemas de gestión de organizaciones. ISO/IEC 17024 fija los requisitos para los organismos que certifican la competencia de personas. FVR™ trabaja con las dos, una por línea de servicio; lo que hoy está acreditado en cada línea se publica en Acreditaciones.
Fuente · FVR_GD-POL-01 §2
05
FVR™ opera en México, América Latina y Estados Unidos , y publica su información en español y en inglés; si las dos versiones difieren, prevalece la inglesa. La certificación de personas es en línea y cuesta lo mismo, en dólares, en todos los países.
Fuente · FVR_QA-PR-02 §2 · Planes
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Personas · ISO/IEC 17024
06
Certifica tu competencia frente al esquema de una norma , en nueve normas: ISO 9001:2015, ISO 14001:2026, ISO 45001:2018, ISO 50001:2018, ISO 22000:2018, HACCP, ISO 37001:2025, FSSC 22000 v7.0 e ISO/IEC 27001:2022. Es para quien implementa o mantiene un sistema de gestión, para quien hace auditorías internas y para quien encabeza auditorías y equipos auditores.
Fuente · FVR_GD-POL-10-17024 §3 · FVR_DD-EQ-04 a FVR_DD-EQ-12
07
Tres por norma, que se suben en orden. Requisitos (RQ) : conoces la norma y sabes interpretar sus requisitos en una organización real. Auditor Interno (AU) : sabes planear la auditoría, reunir evidencia y redactar hallazgos. Auditor Líder (TL) : diriges una auditoría completa y a su equipo, y analizas el sistema en conjunto. Cada nivel se aprueba con su examen, después de sus prácticas, y da su propio certificado.
Fuente · FVR_DD-EQ-04 a FVR_DD-EQ-12 §3
08
No. Los esquemas no exigen experiencia ni formación previa para entrar; para subir de nivel demuestras las competencias de los niveles anteriores. La excepción es formativa: en ISO 22000 y FSSC 22000 debes aprobar con FVR™ el curso HACCP completo —RQ, AU y TL— antes del primer examen del nivel 1.
Fuente · FVR_DD-EQ-04 a FVR_DD-EQ-12 §3 y §5.1
09
El curso HACCP completo aprobado con FVR™ —sus tres niveles: RQ, AU y TL—, vayas al nivel que vayas. No se pide para inscribirte ni para estudiar; sí antes del primer examen del nivel 1.
Fuente · FVR_DD-EQ-07-22000 §5.1 · FVR_DD-EQ-12-FSSC §5.1
Esquema de ISO 22000 →Esquema de FSSC 22000 →
10
Cada módulo cierra con prácticas: en Requisitos refuerzas lo aprendido, en Auditor Interno haces la auditoría y en Auditor Líder la analizas. Son obligatorias antes de cada examen de módulo, en toda ruta y en todo nivel; no se califican y validan la competencia junto con el examen : sin ellas completas no hay examen ni certificado.
Fuente · FVR_DD-EQ-04 a FVR_DD-EQ-12 §3
11
No. Certifica una competencia específica frente al esquema de una norma; no es un título académico ni una licencia profesional. Tampoco implica la aprobación de productos, organizaciones, sistemas de gestión ni servicios.
Fuente · FVR_GD-POL-10-17024 §13
12
Sí. Los tres planes incluyen las certificaciones de las nueve normas , cada una en sus tres niveles, con su evaluación y su propio certificado; no se paga por certificación. Lo único que se cobra aparte es un intento de examen adicional, cuando ya usaste las dos oportunidades.
Fuente · Planes · FVR_GD-POL-10-17024 §7.1
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Empresas · ISO/IEC 17021-1
13
Certifica que el sistema de gestión de tu organización cumple la norma aplicable. Su esquema cubre ISO 9001:2015, ISO 14001 (ediciones 2015 y 2026), ISO 45001:2018, ISO 22000:2018, HACCP, ISO/IEC 27001:2022, ISO 37001:2025 e ISO 50001:2018. La marca del acreditador va sólo en las normas que cubre su acreditación.
Fuente · FVR_DD-EQ-01 §7
14
Empieza con la auditoría de certificación en dos etapas (etapa 1 y etapa 2). El certificado vale 3 años desde la decisión favorable; la primera vigilancia se hace dentro de los 12 meses siguientes a la emisión, la segunda al año siguiente, y la recertificación , antes del vencimiento, abre un ciclo nuevo.
Fuente · FVR_DD-EQ-01 §9
15
El tiempo de auditoría se determina con la tabla de IAF MD 5 , conforme al procedimiento FVR_TP-PR-01; por eso la solicitud pide el personal total y por sitio, y el puesto de cada persona. El tamaño, los sitios y la ubicación fijan el tiempo y los viáticos del equipo auditor. Auditar a distancia no descuenta tiempo de esa tabla.
Fuente · FVR_DD-EQ-01 §10 y §22
16
Se audita como multisitio con muestreo , conforme a IAF MD 1 y al procedimiento FVR_TP-PR-03. La solicitud declara los sitios que entran en el alcance, y el certificado los nombra.
Fuente · FVR_DD-EQ-01 §10 y §22 · FVR_QA-PR-02 §5
17
Por defecto se hacen en sitio . La modalidad híbrida o remota se aplica según la tabla de riesgo de FVR_TP-PR-04; la remota requiere además autorización de la Dirección Técnica y el consentimiento digital de tu organización, que debe contar con la infraestructura tecnológica adecuada. Las sesiones remotas no se graban.
Fuente · FVR_DD-EQ-01 §10 · FVR_GD-POL-03
18
Sí: una sola norma, o una auditoría integrada de varias (por ejemplo, 9001 + 14001 + 45001). La solicitud declara las normas aplicables y si tus sistemas de gestión están integrados o son paralelos, y el tiempo de auditoría se determina con FVR_TP-PR-01.
Fuente · FVR_DD-EQ-01 §22
19
Una auditoría no programada . Se hace cuando una queja verificada lo amerita; por ejemplo, cuando revela una falla sistémica en el sistema de una organización certificada.
Fuente · FVR_DD-EQ-01 §19 · FVR_QA-PR-01 §8.6
20
No. FVR™ no diseña ni implementa tu sistema, no hace tu auditoría interna, no te asesora para cerrar no conformidades, no promete una certificación más rápida o barata por contratar a un consultor y no hace marketing conjunto con tus asesores. Así lo exige su independencia como organismo de certificación.
Fuente · FVR_GD-POL-05 §4
Independencia y no consultoría →
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Proceso y evaluación
21
En personas, la competencia se demuestra con el examen del nivel —preguntas de conocimiento, de caso y de escenario—, con los casos de estudio de los niveles 2 y 3 y con las prácticas de módulo , que la validan junto con el examen. Participar en un curso no garantiza aprobar: se certifica quien demuestra la competencia.
Fuente · FVR_DD-EQ-04 a FVR_DD-EQ-12 §3, §4.2 y §6.1
22
En personas, en línea: el contenido, las prácticas y los exámenes están en la plataforma. En empresas, la auditoría es en sitio por defecto , y puede ser híbrida o remota según la tabla de riesgo de FVR_TP-PR-04.
Fuente · Planes · FVR_DD-EQ-01 §10
23
Dos oportunidades por examen; se aprueba con al menos 80 % de respuestas correctas. Si no apruebas, recibes un resultado motivado y puedes apelarlo. Un intento adicional cuesta una mensualidad de tu suscripción, y mientras tanto sigues con acceso a la plataforma y al material para prepararte.
Fuente · FVR_GD-POL-10-17024 §5 y §7.1
24
Al aprobar, la Dirección Técnica toma la decisión de certificación con los resultados verificados; nunca la toma quien te evaluó. En cuanto la decisión se asienta, tu certificado responde en el verificador público.
Fuente · FVR_DD-EQ-04 a FVR_DD-EQ-12 §8 · FVR_QA-PR-02 §8
25
Sí. Mientras tu certificado esté vigente puedes ser seleccionado, por muestreo, para una entrevista que verifica la autoría y la comprensión de tus respuestas de examen. Ser seleccionado no es un hallazgo ni cambia lo que ven terceros; si no la sostienes, retomas el módulo señalado y te presentas a una segunda entrevista.
Fuente · FVR_GD-POL-08 §3.1
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Preparación
26
Los tres planes incluyen el contenido digital pregrabado de las nueve normas, para estudiar en línea y cuando tú quieras, el material descargable y las prácticas de cada nivel. Prepararte no garantiza aprobar: FVR™ mantiene la decisión de certificación separada de la formación y la preparación.
Fuente · Planes · FVR_GD-POL-10-17024 §3
27
No. Las herramientas de AuditHub, incluidas desde el plan Profesional, sirven para llevar lo que aprendes a tu trabajo. Las competencias se demuestran con las prácticas y el examen del nivel donde nace cada una: el esquema no exige ninguna herramienta para certificarte. Son un beneficio de la suscripción: en Planes ves cuáles hay para cada norma y cuántos usos da cada plan.
Fuente · FVR_DD-EQ-04 a FVR_DD-EQ-12 §4 y §6.1
Ver qué herramientas hay para cada norma →
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Precios y suscripción
28
Tres planes mensuales, en dólares y con la misma cifra en todos los países. Esencial (USD 89) : las certificaciones de las nueve normas en sus tres niveles, con su contenido, su material, sus prácticas y dos oportunidades por evaluación; no incluye las herramientas con IA. Profesional (USD 139) : lo anterior y las herramientas con IA de AuditHub, con un uso por herramienta al mes —mes calendario, en hora de la Ciudad de México—; un uso es abrir un análisis o estudio nuevo, y editar uno ya abierto no cuenta. Avanzado (USD 200) : lo anterior, con las herramientas sin tope de usos al mes, sujetas a la política de uso justo.
Fuente · Planes (Dirección, 2026-10-14)
Ver los planes →Qué herramientas incluye →
29
Los tres planes son mensuales; no se publica un plan anual ni un descuento por pagar por adelantado. Lo que sí hay es una permanencia mínima: la suscripción se mantiene al menos doce meses , contados desde la decisión de certificación.
Fuente · Planes · FVR_GD-POL-08 §3
30
No hace falta. La suscripción es automática en los tres planes: eliges norma, nivel y plan, y te suscribes en línea en la plataforma de FVR™ (fvr.mx). Se cobra cada mes, en dólares.
Fuente · Planes (Dirección, 2026-10-14)
31
Puedes cancelar, pero tu certificado vale mientras tu suscripción esté activa, con una permanencia mínima de doce meses desde la decisión de certificación. Si cancelas antes de cumplirlos —o después— o dejas de pagar, el certificado queda suspendido durante 30 días naturales de gracia; si no reactivas en ese plazo, se revoca.
Fuente · FVR_GD-POL-08 §3
Permanencia, cancelación y revocación →
32
La certificación de empresas se cotiza : el tamaño, los sitios y la ubicación fijan el tiempo de auditoría y los viáticos del equipo auditor, y con ellos la tarifa. La oferta vale 30 días naturales. Pide tu cotización en la página de empresas o escribe a [support@fidesveritasregister.com](mailto:support@fidesveritasregister.com).
Fuente · FVR_DD-EQ-01 §14
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Validez
33
El certificado de persona no lleva fecha de vencimiento . Sigue vigente mientras se cumplan sus condiciones: suscripción activa —al menos doce meses desde la decisión—, el Código de Ética, el buen uso de la marca, la verificación por muestreo si te seleccionan y el mantenimiento anual de la competencia.
Fuente · FVR_GD-POL-08 §3
34
Personas : el certificado pasa a «en transición», que cuenta como válido, y sostienes la evaluación de transición; no presentarla a tiempo es causa de suspensión. Empresas : hay un periodo de transición; por ejemplo, ISO 14001:2026 sustituye a la edición 2015, y las organizaciones migran dentro de tres años, durante los cuales el esquema certifica contra cualquiera de las dos.
Fuente · FVR_GD-POL-08 §3 · esquemas §6.3 · FVR_DD-EQ-01 §7
35
Personas : se suspende si se interrumpe la suscripción, si no sostienes la verificación por muestreo, si incumples el Código de Ética, si usas mal la marca, si diste información falsa o si faltas a dos convocatorias seguidas sin causa. Empresas : se suspende por no remediar a tiempo una no conformidad mayor, por incumplimiento financiero, por mal uso del certificado o por no recibir una vigilancia; se retira si la suspensión no se resuelve, por fraude documental, por uso indebido grave o por cese de operaciones. La suspensión es reversible y la revocación no; las dos se pueden apelar.
Fuente · FVR_GD-POL-08 §3, §3.1 y §9.bis · FVR_DD-EQ-01 §16
36
Personas : no hay un plazo fijo de recertificación; cada año mantienes tu competencia por una de dos vías: aprobar otra certificación de FVR™ o demostrar al menos ocho horas de trabajo propio en una auditoría. Empresas : la auditoría de recertificación se hace antes de que venza el certificado, al cerrar el ciclo de tres años, y abre uno nuevo.
Fuente · FVR_GD-POL-08 §3 y §3.2 · FVR_DD-EQ-01 §9
37
Personas : no; la suscripción activa es condición de validez. Al dejar de pagar, el certificado queda suspendido durante 30 días naturales de gracia y, sin reactivar, se revoca. Empresas : el certificado no depende de una suscripción sino del ciclo de tres años con sus vigilancias; la falta de pago de las tarifas o la omisión de una vigilancia inicia la suspensión.
Fuente · FVR_GD-POL-08 §3 y §4
Permanencia, cancelación y revocación →
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Verificación y acreditación
38
Con el código QR del certificado o tecleando su folio en Verificar: las dos vías dan la misma respuesta, sin intermediarios y sin tener que pedirla. Un folio que el registro no encuentra no es un certificado válido de FVR™.
Fuente · FVR_QA-PR-02 §4 y §8
39
El número de certificado, el titular, la norma o el esquema con su versión, el alcance, la fecha de la decisión de certificación, la fecha de vencimiento cuando la tiene, el estado —vigente, suspendido o retirado, entre otros— y si se emitió bajo acreditación.
Fuente · FVR_QA-PR-02 §4
40
Depende de la línea. Sistemas de gestión (ISO/IEC 17021-1) : operamos bajo el certificado acreditado IAS MSCB-444 , cuyo alcance vigente publica IAS en su directorio. Personas (ISO/IEC 17024) : estamos en proceso de acreditación. Cada certificado dice qué lo respalda: la marca del acreditador va sólo en las normas que cubre su acreditación.
Fuente · Acreditaciones
41
En sistemas de gestión, FVR™ está acreditado por IAS , firmante del acuerdo de reconocimiento mutuo (MLA) de IAF: lo que acredita un firmante, los demás lo reconocen. En personas, FVR™ está en proceso de acreditación.
Fuente · Acreditaciones
42
IAF coordina a los acreditadores del mundo con su acuerdo de reconocimiento mutuo; IAS , firmante de ese acuerdo, auditó a FVR™ contra ISO/IEC 17021-1 y lo acreditó con el número MSCB-444; FVR™ evalúa y decide; y tu certificado lleva folio y código QR para que cualquiera lo verifique en línea.
Fuente · Acreditaciones
43
Quien decide una certificación no es quien auditó o evaluó, y ninguna consideración comercial participa en la decisión. La plataforma bloquea la asignación de un auditor a un cliente al que haya dado consultoría o formación en los 24 meses previos, y en sistemas de gestión un Comité de Salvaguarda de la Imparcialidad revisa las amenazas. La información de candidatos y organizaciones se usa sólo para evaluar y certificar.
Fuente · FVR_GD-POL-02 · FVR_GD-POL-05 §5 · FVR_GD-POL-10-17024 §9
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Cuenta y soporte
44
Tu cuenta vive en la plataforma de FVR™ (fvr.mx): ahí te suscribes, estudias el contenido, haces las prácticas y los exámenes, y descargas tus certificados.
Fuente · Plataforma (fvr.mx)
45
Un solo correo para todo, personas y empresas: [support@fidesveritasregister.com](mailto:support@fidesveritasregister.com) , o el formulario de contacto. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles si es para ti, y en menos de 48 si es para tu empresa u otro tema. Las quejas, las apelaciones y las denuncias tienen su propio canal.
Fuente · Contacto · FVR_QA-PR-02 §11.1
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Escríbenos: un solo correo para todo, personas y empresas. [support@fidesveritasregister.com](mailto:support@fidesveritasregister.com)
FVR™ · FIDES VERITAS REGISTER INC.
[support@fidesveritasregister.com](mailto:support@fidesveritasregister.com)
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