Preguntas frecuentes · FAQ # Lo que más nos preguntan. 45 respuestas sobre la certificación de empresas y de personas, cada una con el documento del que sale. Si la tuya no está, escríbenos. Sobre FVR™ ## Qué es y cómo opera. 01 ### ¿Qué es FVR™ y qué tipo de organismo es? FVR™ es un **organismo de certificación** : certifica los sistemas de gestión de las organizaciones (ISO/IEC 17021-1) y la competencia de las personas (ISO/IEC 17024). Evalúa y decide certificaciones; no ofrece consultoría sobre los sistemas de gestión ni sobre las competencias que evalúa. Fuente · FVR_GD-POL-05 §3 02 ### ¿Qué lo diferencia de la certificación tradicional? En personas, todo es **en línea y por suscripción mensual** : te preparas con contenido pregrabado cuando tú quieras y haces las prácticas y los exámenes en la plataforma. En las dos líneas, **quien decide no es quien evaluó** , y cualquier certificado se comprueba en línea con su folio o su código QR. Fuente · Planes · FVR_GD-POL-10-17024 §6 · FVR_DD-EQ-01 §21 · FVR_QA-PR-02 §8 03 ### ¿Es una escuela, una consultora o un organismo de certificación? Un organismo de certificación. Por independencia, FVR™ no diseña ni implementa el sistema de un cliente, no hace su auditoría interna, no lo asesora para cerrar no conformidades y no promete una certificación más rápida, fácil o barata por contratar a un consultor. En personas, quien formó o preparó a un candidato no participa en la decisión sobre su certificación. Fuente · FVR_GD-POL-05 §4 · FVR_GD-POL-10-17024 §6 [Independencia y no consultoría →](https://www.fidesveritasregister.com/como-trabajamos.html?de=e#independencia) 04 ### ¿Bajo qué normas opera y qué significa cada una? **ISO/IEC 17021-1** fija los requisitos para los organismos que auditan y certifican sistemas de gestión de organizaciones. **ISO/IEC 17024** fija los requisitos para los organismos que certifican la competencia de personas. FVR™ trabaja con las dos, una por línea de servicio; lo que hoy está acreditado en cada línea se publica en Acreditaciones. Fuente · FVR_GD-POL-01 §2 [Acreditaciones →](https://www.fidesveritasregister.com/acreditaciones.html?de=e) 05 ### ¿En qué países e idiomas opera hoy? FVR™ opera en **México, América Latina y Estados Unidos** , y publica su información en español y en inglés; si las dos versiones difieren, prevalece la inglesa. La certificación de personas es en línea y cuesta lo mismo, en dólares, en todos los países. Fuente · FVR_QA-PR-02 §2 · Planes ↑ Volver al índice Personas · ISO/IEC 17024 ## Certificación de competencia. 06 ### ¿Qué certifica FVR™ para personas y a quién está dirigido? Certifica tu **competencia frente al esquema de una norma** , en nueve normas: ISO 9001:2015, ISO 14001:2026, ISO 45001:2018, ISO 50001:2018, ISO 22000:2018, HACCP, ISO 37001:2025, FSSC 22000 v7.0 e ISO/IEC 27001:2022. Es para quien implementa o mantiene un sistema de gestión, para quien hace auditorías internas y para quien encabeza auditorías y equipos auditores. Fuente · FVR_GD-POL-10-17024 §3 · FVR_DD-EQ-04 a FVR_DD-EQ-12 [Ver los esquemas →](https://www.fidesveritasregister.com/esquemas.html) 07 ### ¿Qué niveles existen y en qué se diferencian? Tres por norma, que se suben en orden. **Requisitos (RQ)** : conoces la norma y sabes interpretar sus requisitos en una organización real. **Auditor Interno (AU)** : sabes planear la auditoría, reunir evidencia y redactar hallazgos. **Auditor Líder (TL)** : diriges una auditoría completa y a su equipo, y analizas el sistema en conjunto. Cada nivel se aprueba con su examen, después de sus prácticas, y da su propio certificado. Fuente · FVR_DD-EQ-04 a FVR_DD-EQ-12 §3 08 ### ¿Necesito experiencia previa o algún requisito para certificarme? No. Los esquemas **no exigen experiencia ni formación previa** para entrar; para subir de nivel demuestras las competencias de los niveles anteriores. La excepción es formativa: en ISO 22000 y FSSC 22000 debes aprobar con FVR™ el **curso HACCP completo** —RQ, AU y TL— antes del primer examen del nivel 1. Fuente · FVR_DD-EQ-04 a FVR_DD-EQ-12 §3 y §5.1 09 ### ¿Qué piden ISO 22000 y FSSC 22000 antes del examen? El **curso HACCP completo** aprobado con FVR™ —sus tres niveles: RQ, AU y TL—, vayas al nivel que vayas. No se pide para inscribirte ni para estudiar; sí antes del primer examen del nivel 1. Fuente · FVR_DD-EQ-07-22000 §5.1 · FVR_DD-EQ-12-FSSC §5.1 [Esquema de ISO 22000 →](https://www.fidesveritasregister.com/esquemas.html?norma=iso-22000)[Esquema de FSSC 22000 →](https://www.fidesveritasregister.com/esquemas.html?norma=fssc-22000) 10 ### ¿Qué son las prácticas de cada módulo y para qué cuentan? Cada módulo cierra con prácticas: en Requisitos refuerzas lo aprendido, en Auditor Interno haces la auditoría y en Auditor Líder la analizas. Son **obligatorias antes de cada examen** de módulo, en toda ruta y en todo nivel; no se califican y **validan la competencia junto con el examen** : sin ellas completas no hay examen ni certificado. Fuente · FVR_DD-EQ-04 a FVR_DD-EQ-12 §3 11 ### ¿La certificación reemplaza un título universitario o una credencial profesional? No. Certifica una competencia específica frente al esquema de una norma; no es un título académico ni una licencia profesional. Tampoco implica la aprobación de productos, organizaciones, sistemas de gestión ni servicios. Fuente · FVR_GD-POL-10-17024 §13 12 ### ¿Puedo certificarme en varias normas con una sola suscripción? Sí. Los tres planes incluyen las **certificaciones de las nueve normas** , cada una en sus tres niveles, con su evaluación y su propio certificado; no se paga por certificación. Lo único que se cobra aparte es un intento de examen adicional, cuando ya usaste las dos oportunidades. Fuente · Planes · FVR_GD-POL-10-17024 §7.1 ↑ Volver al índice Empresas · ISO/IEC 17021-1 ## Certificación de sistemas de gestión. 13 ### ¿Qué certifica FVR™ para empresas y qué normas cubre? Certifica que el sistema de gestión de tu organización cumple la norma aplicable. Su esquema cubre ISO 9001:2015, ISO 14001 (ediciones 2015 y 2026), ISO 45001:2018, ISO 22000:2018, HACCP, ISO/IEC 27001:2022, ISO 37001:2025 e ISO 50001:2018. La marca del acreditador va sólo en las normas que cubre su acreditación. Fuente · FVR_DD-EQ-01 §7 [El esquema de empresas →](https://www.fidesveritasregister.com/esquemas.html?de=e) 14 ### ¿Cómo es el ciclo de 3 años (etapas y vigilancias)? Empieza con la **auditoría de certificación** en dos etapas (etapa 1 y etapa 2). El certificado vale **3 años** desde la decisión favorable; la primera vigilancia se hace dentro de los 12 meses siguientes a la emisión, la segunda al año siguiente, y la **recertificación** , antes del vencimiento, abre un ciclo nuevo. Fuente · FVR_DD-EQ-01 §9 [Ver el ciclo →](https://www.fidesveritasregister.com/certificado-empresas.html#s4) 15 ### ¿Cuánto dura una auditoría y de qué depende? El tiempo de auditoría se determina con la tabla de **IAF MD 5** , conforme al procedimiento FVR_TP-PR-01; por eso la solicitud pide el personal total y por sitio, y el puesto de cada persona. El tamaño, los sitios y la ubicación fijan el tiempo y los viáticos del equipo auditor. Auditar a distancia **no descuenta tiempo** de esa tabla. Fuente · FVR_DD-EQ-01 §10 y §22 16 ### ¿Qué pasa si mi organización tiene varios sitios o sucursales? Se audita como **multisitio con muestreo** , conforme a IAF MD 1 y al procedimiento FVR_TP-PR-03. La solicitud declara los sitios que entran en el alcance, y el certificado los nombra. Fuente · FVR_DD-EQ-01 §10 y §22 · FVR_QA-PR-02 §5 17 ### ¿Las auditorías pueden ser remotas? Por defecto se hacen **en sitio** . La modalidad híbrida o remota se aplica según la tabla de riesgo de FVR_TP-PR-04; la remota requiere además autorización de la Dirección Técnica y el consentimiento digital de tu organización, que debe contar con la infraestructura tecnológica adecuada. Las sesiones remotas no se graban. Fuente · FVR_DD-EQ-01 §10 · FVR_GD-POL-03 18 ### ¿Se puede certificar más de una norma en el mismo proceso? Sí: una sola norma, o una **auditoría integrada** de varias (por ejemplo, 9001 + 14001 + 45001). La solicitud declara las normas aplicables y si tus sistemas de gestión están integrados o son paralelos, y el tiempo de auditoría se determina con FVR_TP-PR-01. Fuente · FVR_DD-EQ-01 §22 19 ### ¿Qué es una auditoría especial? Una auditoría **no programada** . Se hace cuando una queja verificada lo amerita; por ejemplo, cuando revela una falla sistémica en el sistema de una organización certificada. Fuente · FVR_DD-EQ-01 §19 · FVR_QA-PR-01 §8.6 20 ### ¿FVR™ nos puede asesorar para preparar la auditoría? No. FVR™ no diseña ni implementa tu sistema, no hace tu auditoría interna, no te asesora para cerrar no conformidades, no promete una certificación más rápida o barata por contratar a un consultor y no hace marketing conjunto con tus asesores. Así lo exige su independencia como organismo de certificación. Fuente · FVR_GD-POL-05 §4 [Independencia y no consultoría →](https://www.fidesveritasregister.com/como-trabajamos.html?de=e#independencia) ↑ Volver al índice Proceso y evaluación ## Cómo evaluamos. 21 ### ¿Cómo es la evaluación y por qué «por competencia, no por memorización»? En personas, la competencia se demuestra con el **examen del nivel** —preguntas de conocimiento, de caso y de escenario—, con los **casos de estudio** de los niveles 2 y 3 y con las **prácticas de módulo** , que la validan junto con el examen. Participar en un curso no garantiza aprobar: se certifica quien demuestra la competencia. Fuente · FVR_DD-EQ-04 a FVR_DD-EQ-12 §3, §4.2 y §6.1 22 ### ¿La evaluación es en línea, presencial o mixta? En personas, en línea: el contenido, las prácticas y los exámenes están en la plataforma. En empresas, la auditoría es **en sitio por defecto** , y puede ser híbrida o remota según la tabla de riesgo de FVR_TP-PR-04. Fuente · Planes · FVR_DD-EQ-01 §10 23 ### ¿Cuántos intentos tengo y qué pasa si no apruebo? **Dos oportunidades** por examen; se aprueba con al menos **80 %** de respuestas correctas. Si no apruebas, recibes un resultado motivado y puedes apelarlo. Un intento adicional cuesta **una mensualidad** de tu suscripción, y mientras tanto sigues con acceso a la plataforma y al material para prepararte. Fuente · FVR_GD-POL-10-17024 §5 y §7.1 24 ### ¿Cuánto tarda en emitirse el certificado tras aprobar? Al aprobar, la **Dirección Técnica** toma la decisión de certificación con los resultados verificados; nunca la toma quien te evaluó. En cuanto la decisión se asienta, tu certificado responde en el verificador público. Fuente · FVR_DD-EQ-04 a FVR_DD-EQ-12 §8 · FVR_QA-PR-02 §8 25 ### ¿Me pueden pedir que sostenga mis respuestas después de certificarme? Sí. Mientras tu certificado esté vigente puedes ser seleccionado, por muestreo, para una **entrevista** que verifica la autoría y la comprensión de tus respuestas de examen. Ser seleccionado no es un hallazgo ni cambia lo que ven terceros; si no la sostienes, retomas el módulo señalado y te presentas a una segunda entrevista. Fuente · FVR_GD-POL-08 §3.1 ↑ Volver al índice Preparación ## Cómo te preparas. 26 ### ¿Cómo me preparo? Los tres planes incluyen el contenido digital pregrabado de las nueve normas, para estudiar en línea y cuando tú quieras, el material descargable y las prácticas de cada nivel. Prepararte no garantiza aprobar: FVR™ mantiene la decisión de certificación separada de la formación y la preparación. Fuente · Planes · FVR_GD-POL-10-17024 §3 27 ### ¿Las herramientas con IA son parte de la certificación? No. Las herramientas de AuditHub, incluidas desde el plan Profesional, sirven para llevar lo que aprendes a tu trabajo. Las competencias se demuestran con las prácticas y el examen del nivel donde nace cada una: el esquema no exige ninguna herramienta para certificarte. Son un beneficio de la suscripción: en Planes ves cuáles hay para cada norma y cuántos usos da cada plan. Fuente · FVR_DD-EQ-04 a FVR_DD-EQ-12 §4 y §6.1 [Ver qué herramientas hay para cada norma →](https://www.fidesveritasregister.com/planes.html?herramientas=todas&abre=profesional) ↑ Volver al índice Precios y suscripción ## Planes y pagos. 28 ### ¿Cuánto cuesta y qué incluye la suscripción de personas? Tres planes mensuales, en dólares y con la misma cifra en todos los países. **Esencial (USD 89)** : las certificaciones de las nueve normas en sus tres niveles, con su contenido, su material, sus prácticas y dos oportunidades por evaluación; no incluye las herramientas con IA. **Profesional (USD 139)** : lo anterior y las herramientas con IA de AuditHub, con **un uso por herramienta al mes** —mes calendario, en hora de la Ciudad de México—; un uso es abrir un análisis o estudio nuevo, y editar uno ya abierto no cuenta. **Avanzado (USD 200)** : lo anterior, con las herramientas **sin tope** de usos al mes, sujetas a la política de uso justo. Fuente · Planes (Dirección, 2026-10-14) [Ver los planes →](https://www.fidesveritasregister.com/planes.html)[Qué herramientas incluye →](https://www.fidesveritasregister.com/planes.html?herramientas=todas&abre=profesional) 29 ### ¿Hay plan anual además del mensual? ¿Con descuento? Los tres planes son mensuales; no se publica un plan anual ni un descuento por pagar por adelantado. Lo que sí hay es una permanencia mínima: la suscripción se mantiene al menos **doce meses** , contados desde la decisión de certificación. Fuente · Planes · FVR_GD-POL-08 §3 30 ### ¿Cómo me suscribo? ¿Tengo que hablar con ventas? No hace falta. La suscripción es **automática** en los tres planes: eliges norma, nivel y plan, y te suscribes en línea en la plataforma de FVR™ (fvr.mx). Se cobra cada mes, en dólares. Fuente · Planes (Dirección, 2026-10-14) [Quiero certificarme →](https://www.fidesveritasregister.com/certificado-personas.html#s7) 31 ### ¿Puedo cancelar cuando quiera? ¿Qué pasa con mi certificado si cancelo? Puedes cancelar, pero tu certificado vale mientras tu suscripción esté activa, con una **permanencia mínima de doce meses** desde la decisión de certificación. Si cancelas antes de cumplirlos —o después— o dejas de pagar, el certificado queda **suspendido** durante 30 días naturales de gracia; si no reactivas en ese plazo, se revoca. Fuente · FVR_GD-POL-08 §3 [Permanencia, cancelación y revocación →](https://www.fidesveritasregister.com/como-trabajamos.html?de=e#permanencia) 32 ### ¿Cómo se cobra a las empresas? ¿Hay cotización? La certificación de empresas se **cotiza** : el tamaño, los sitios y la ubicación fijan el tiempo de auditoría y los viáticos del equipo auditor, y con ellos la tarifa. La oferta vale 30 días naturales. Pide tu cotización en la página de empresas o escribe a [support@fidesveritasregister.com](mailto:support@fidesveritasregister.com). Fuente · FVR_DD-EQ-01 §14 [Pedir cotización →](https://www.fidesveritasregister.com/certificado-empresas.html#s7) ↑ Volver al índice Validez ## La vigencia de tu certificado. 33 ### ¿Por cuánto tiempo es válido el certificado de persona? El certificado de persona **no lleva fecha de vencimiento** . Sigue vigente mientras se cumplan sus condiciones: suscripción activa —al menos doce meses desde la decisión—, el Código de Ética, el buen uso de la marca, la verificación por muestreo si te seleccionan y el mantenimiento anual de la competencia. Fuente · FVR_GD-POL-08 §3 34 ### ¿Qué pasa con mi certificado cuando cambia la versión de la norma? **Personas** : el certificado pasa a «en transición», que cuenta como válido, y sostienes la evaluación de transición; no presentarla a tiempo es causa de suspensión. **Empresas** : hay un periodo de transición; por ejemplo, ISO 14001:2026 sustituye a la edición 2015, y las organizaciones migran dentro de tres años, durante los cuales el esquema certifica contra cualquiera de las dos. Fuente · FVR_GD-POL-08 §3 · esquemas §6.3 · FVR_DD-EQ-01 §7 35 ### ¿En qué casos se suspende o revoca un certificado? **Personas** : se suspende si se interrumpe la suscripción, si no sostienes la verificación por muestreo, si incumples el Código de Ética, si usas mal la marca, si diste información falsa o si faltas a dos convocatorias seguidas sin causa. **Empresas** : se suspende por no remediar a tiempo una no conformidad mayor, por incumplimiento financiero, por mal uso del certificado o por no recibir una vigilancia; se retira si la suspensión no se resuelve, por fraude documental, por uso indebido grave o por cese de operaciones. La suspensión es reversible y la revocación no; las dos se pueden apelar. Fuente · FVR_GD-POL-08 §3, §3.1 y §9.bis · FVR_DD-EQ-01 §16 [Reclamaciones y apelaciones →](https://www.fidesveritasregister.com/como-trabajamos.html?de=e#reclamaciones) 36 ### ¿Hay que recertificarse? ¿Cómo y cuándo? **Personas** : no hay un plazo fijo de recertificación; cada año mantienes tu competencia por una de dos vías: aprobar otra certificación de FVR™ o demostrar al menos **ocho horas** de trabajo propio en una auditoría. **Empresas** : la auditoría de recertificación se hace antes de que venza el certificado, al cerrar el ciclo de tres años, y abre uno nuevo. Fuente · FVR_GD-POL-08 §3 y §3.2 · FVR_DD-EQ-01 §9 37 ### ¿Mi certificado sigue válido si dejo de pagar? **Personas** : no; la suscripción activa es condición de validez. Al dejar de pagar, el certificado queda suspendido durante 30 días naturales de gracia y, sin reactivar, se revoca. **Empresas** : el certificado no depende de una suscripción sino del ciclo de tres años con sus vigilancias; la falta de pago de las tarifas o la omisión de una vigilancia inicia la suspensión. Fuente · FVR_GD-POL-08 §3 y §4 [Permanencia, cancelación y revocación →](https://www.fidesveritasregister.com/como-trabajamos.html?de=e#permanencia) ↑ Volver al índice Verificación y acreditación ## Cómo se comprueba un certificado. 38 ### ¿Cómo verifica un empleador la autenticidad de mi certificado? Con el **código QR** del certificado o tecleando su **folio** en Verificar: las dos vías dan la misma respuesta, sin intermediarios y sin tener que pedirla. Un folio que el registro no encuentra no es un certificado válido de FVR™. Fuente · FVR_QA-PR-02 §4 y §8 [Verificar un certificado →](https://www.fidesveritasregister.com/certificado-empresas.html#s6) 39 ### ¿Qué muestra la verificación pública por folio o QR? El número de certificado, el titular, la norma o el esquema con su versión, el alcance, la fecha de la decisión de certificación, la fecha de vencimiento cuando la tiene, el estado —vigente, suspendido o retirado, entre otros— y si se emitió bajo acreditación. Fuente · FVR_QA-PR-02 §4 40 ### ¿FVR™ está acreditado? Depende de la línea. **Sistemas de gestión (ISO/IEC 17021-1)** : operamos bajo el certificado acreditado **IAS MSCB-444** , cuyo alcance vigente publica IAS en su directorio. **Personas (ISO/IEC 17024)** : estamos en proceso de acreditación. Cada certificado dice qué lo respalda: la marca del acreditador va sólo en las normas que cubre su acreditación. Fuente · Acreditaciones [Acreditaciones →](https://www.fidesveritasregister.com/acreditaciones.html?de=e) 41 ### ¿El certificado tiene reconocimiento internacional? En sistemas de gestión, FVR™ está acreditado por **IAS** , firmante del acuerdo de reconocimiento mutuo (MLA) de IAF: lo que acredita un firmante, los demás lo reconocen. En personas, FVR™ está en proceso de acreditación. Fuente · Acreditaciones 42 ### ¿Quién respalda los certificados (la cadena de acreditación)? **IAF** coordina a los acreditadores del mundo con su acuerdo de reconocimiento mutuo; **IAS** , firmante de ese acuerdo, auditó a FVR™ contra ISO/IEC 17021-1 y lo acreditó con el número MSCB-444; **FVR™** evalúa y decide; y **tu certificado** lleva folio y código QR para que cualquiera lo verifique en línea. Fuente · Acreditaciones [La cadena completa →](https://www.fidesveritasregister.com/acreditaciones.html?de=e) 43 ### ¿Cómo se garantizan la imparcialidad y la confidencialidad? Quien decide una certificación no es quien auditó o evaluó, y ninguna consideración comercial participa en la decisión. La plataforma bloquea la asignación de un auditor a un cliente al que haya dado consultoría o formación en los 24 meses previos, y en sistemas de gestión un Comité de Salvaguarda de la Imparcialidad revisa las amenazas. La información de candidatos y organizaciones se usa sólo para evaluar y certificar. Fuente · FVR_GD-POL-02 · FVR_GD-POL-05 §5 · FVR_GD-POL-10-17024 §9 [Imparcialidad →](https://www.fidesveritasregister.com/como-trabajamos.html?de=e#imparcialidad) ↑ Volver al índice Cuenta y soporte ## Tu cuenta y cómo contactarnos. 44 ### ¿Qué puedo hacer desde mi cuenta? Tu cuenta vive en la plataforma de FVR™ (fvr.mx): ahí te suscribes, estudias el contenido, haces las prácticas y los exámenes, y descargas tus certificados. Fuente · Plataforma (fvr.mx) 45 ### ¿Cómo contacto a soporte y cuál es el canal por tipo de cliente? Un solo correo para todo, personas y empresas: **[support@fidesveritasregister.com](mailto:support@fidesveritasregister.com)** , o el formulario de contacto. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles si es para ti, y en menos de 48 si es para tu empresa u otro tema. Las quejas, las apelaciones y las denuncias tienen su propio canal. Fuente · Contacto · FVR_QA-PR-02 §11.1 [Ir a Contacto →](https://www.fidesveritasregister.com/contacto.html?de=e) ↑ Volver al índice ## ¿No encontraste tu pregunta? Escríbenos: un solo correo para todo, personas y empresas. [support@fidesveritasregister.com](mailto:support@fidesveritasregister.com) [Ir a Contacto](https://www.fidesveritasregister.com/contacto.html?de=e) FVR™ · FIDES VERITAS REGISTER INC. [support@fidesveritasregister.com](mailto:support@fidesveritasregister.com) www.fidesveritasregister.com